1. Jenis Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi untuk menawarkan dan meningkatkan layanan kami, termasuk:

• Rincian Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan rincian identifikasi lainnya.
• Data Pembayaran dan Penagihan: Termasuk rincian tentang transaksi akun, metode pembayaran, informasi penagihan, dan catatan keuangan terkait.
• Data teknis: Alamat IP, jenis peramban, detail perangkat, dan pola penggunaan.
• Aktivitas Penggunaan: Data mengenai cara Anda berinteraksi dengan situs web dan layanan kami, termasuk klik, tampilan, dan riwayat pesanan.
• Catatan komunikasi: Email, panggilan telepon, dan riwayat obrolan saat Anda menghubungi layanan pelanggan.
• Pilihan Pemasaran: Preferensi Anda dalam menerima konten promosi atau pembaruan.
• Informasi Kasus Dukungan: Saat Anda menghubungi dukungan, kami mencatat detail tentang pertanyaan Anda, tindakan tindak lanjut apa pun, dan isi komunikasi Anda (termasuk obrolan dan rekaman panggilan).
• Cookie dan Data Pelacakan: Sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami, kami menggunakan cookie untuk memantau interaksi Anda di situs web dan meningkatkan pengalaman Anda.

2. Metode Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data dari berbagai sumber:

• Masukan Langsung: Saat Anda membuat akun, melakukan pembelian, atau menghubungi layanan dukungan pelanggan, Anda memberikan detail pribadi kepada kami.
• Alat Otomatis: Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan data mengenai kebiasaan penjelajahan Anda.
• Sumber Pihak Ketiga: Kami mungkin memperoleh informasi tambahan dari media sosial, basis data publik, atau mitra untuk meningkatkan pengalaman Anda.

3. Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data Anda terutama untuk tujuan berikut:

• Pengelolaan Akun: Untuk memberikan Anda akses ke layanan kami dan mengelola profil Anda.
• Transaksi: Untuk memproses pembayaran, menyelesaikan pembelian, dan menangani masalah penagihan.
• Layanan Pelanggan: Untuk menanggapi pertanyaan dan memberikan dukungan.
• Pemasaran dan Promosi: Untuk mengirimkan penawaran, buletin, atau pembaruan kepada Anda (dengan persetujuan Anda).
• Peningkatan Layanan: Untuk meningkatkan situs web, aplikasi, dan layanan kami secara keseluruhan berdasarkan pola penggunaan Anda.

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Hiecodetool melindungi data pribadi Anda melalui langkah-langkah keamanan yang sesuai terhadap kehilangan, akses tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan. Semua transaksi pembayaran dienkripsi, dan layanan ini memenuhi standar keamanan PCI untuk kerahasiaan. Anda menerima bahwa data pribadi Anda dapat diproses dan disimpan di luar Wilayah Ekonomi Eropa.

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data Anda, termasuk:

• Enkripsi: Data dienkripsi selama transmisi untuk memastikan kerahasiaan.
• Kontrol Akses: Hanya staf yang berwenang yang memiliki akses ke informasi pribadi Anda.

Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Setelah data Anda tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk membuangnya secara aman.

Anda berhak atas perlindungan tertentu terkait data pribadi Anda berdasarkan undang-undang UE yang berlaku. Kami bertindak sebagai Pengendali Data dan menangani serta memproses informasi pribadi, termasuk komunikasi elektronik, sesuai dengan GDPR (UE 2016/679) dan Direktif ePrivacy (2002/58/EC), yang menetapkan persyaratan untuk pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, keamanan, dan pengelolaan cookie atau teknologi serupa.

5. Pembagian Data Anda

Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Kami bekerja sama dengan penyedia tepercaya untuk menangani tugas-tugas seperti pemrosesan pembayaran dan dukungan pelanggan.
• Persyaratan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi kepentingan hukum kami, kami mungkin mengungkapkan data Anda guna memenuhi kewajiban tersebut.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami mungkin membagikan informasi Anda dengan persetujuan Anda, misalnya kepada mitra bisnis untuk penawaran promosi.

6. Hak-Hak Anda

Berdasarkan undang-undang perlindungan data, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk Memperbaiki: Memperbaiki ketidakakuratan apa pun dalam data Anda.
• Hak untuk Menghapus: Meminta penghapusan data Anda jika data tersebut tidak lagi diperlukan.
• Hak untuk Menolak: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu.

Untuk detail lebih lanjut atau untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected].

7. Pembaruan Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di situs web kami, dan kebijakan yang telah direvisi akan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.

8. Masukan dan Saran

Kami menyambut masukan dan saran Anda. Dengan memberikan masukan dan saran tersebut, Anda setuju bahwa Hiecodetool dapat menggunakan masukan Anda untuk meningkatkan penawaran kami, memperkuat keamanan, mencegah penipuan, dan mematuhi standar hukum yang berlaku.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini atau memerlukan bantuan, silakan hubungi kami di:

• Email: [email protected]
• Telepon: +35722008365 Senin-Jumat pukul 08:00-23:00 GMT+2.
• Surat: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus