1. Druhy údajů, které shromažďujeme

Shromažďujeme různé typy osobních údajů za účelem poskytování a zlepšování našich služeb, včetně:

• Identifikační údaje: celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a jakékoli další identifikační údaje.
• Údaje o platbách a fakturaci: Zahrnují podrobnosti o transakcích na účtu, platebních metodách, fakturačních údajích a souvisejících finančních záznamech.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení a vzorce používání.
• Aktivita při používání: Údaje o tom, jak interagujete s naším webem a službami, včetně kliknutí, zobrazení a historie objednávek.
• Záznamy komunikace: E-maily, telefonní hovory a záznamy z chatu, když kontaktujete zákaznickou podporu.
• Marketingové volby: Vaše preference ohledně přijímání propagačního obsahu nebo aktualizací.
• Informace o případech podpory: Když kontaktujete podporu, zaznamenáváme podrobnosti o vašich dotazech, případných následných krocích a obsahu vaší komunikace (včetně chatů a nahrávek hovorů).
• Soubory cookie a sledovací údaje: Jak je popsáno v našich Zásadách používání souborů cookie, používáme soubory cookie ke sledování vašich interakcí na webových stránkách a ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku.

2. Způsoby shromažďování údajů

Údaje shromažďujeme z různých zdrojů:

• Přímé zadání: Když si vytvoříte účet, provedete nákup nebo kontaktujete zákaznickou podporu, poskytujete nám své osobní údaje.
• Automatizované nástroje: K shromažďování údajů o vašich zvyklostech při procházení webu používáme soubory cookie a podobné technologie.
• Zdroje třetích stran: Můžeme získávat další informace ze sociálních médií, veřejných databází nebo od partnerů za účelem zlepšení vašeho uživatelského zážitku.

3. Využití osobních údajů

Vaše údaje používáme především k následujícím účelům:

• Správa účtu: Abychom vám poskytli přístup k našim službám a spravovali váš profil.
• Transakce: K zpracování plateb, dokončení nákupů a řešení otázek souvisejících s fakturací.
• Zákaznický servis: K zodpovídání dotazů a poskytování podpory.
• Marketing a propagační akce: Abychom vám mohli zasílat nabídky, zpravodaje nebo aktualizace (s vaším souhlasem).
• Zlepšování služeb: Za účelem vylepšování našich webových stránek, aplikací a celkových služeb na základě vašich vzorců chování při používání.

4. Bezpečnost a uchovávání údajů

Hiecodetool Chráníme vaše osobní údaje pomocí vhodných bezpečnostních opatření před ztrátou, neoprávněným přístupem, zneužitím, pozměněním nebo zveřejněním. Všechny platební transakce jsou šifrovány a služba splňuje bezpečnostní standardy PCI pro zachování důvěrnosti. Souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje mohou být zpracovávány a uchovávány mimo Evropský hospodářský prostor.

Zavedli jsme přísná bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů, včetně:

• Šifrování: Data jsou během přenosu šifrována, aby byla zajištěna jejich důvěrnost.
• Kontrola přístupu: K vašim osobním údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci.

Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Jakmile vaše údaje již nebudou potřebné, podnikneme příslušné kroky k jejich bezpečnému zničení.

Podle platných právních předpisů EU máte nárok na určitou ochranu svých osobních údajů. Jsme správcem údajů a nakládáme s osobními údaji, včetně elektronické komunikace, v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a směrnicí o soukromí a elektronických komunikacích (2002/58/ES), které stanovují požadavky na shromažďování, používání, uchovávání, zabezpečení a správu souborů cookie nebo podobných technologií.

5. Sdílení vašich údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s třetími stranami v následujících situacích:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli, kteří pro nás zajišťují například zpracování plateb a zákaznickou podporu.
• Zákonné požadavky: Pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich právních zájmů, můžeme vaše údaje sdělit za účelem splnění příslušných povinností.
• S vaším souhlasem: Vaše údaje můžeme sdílet s vaším souhlasem, například s obchodními partnery za účelem zasílání propagačních nabídek.

6. Vaše práva

Podle zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Opravit jakékoli nepřesnosti ve vašich údajích.
• Právo na výmaz: Požádat o výmaz vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování údajů pro určité účely.

Pro více informací nebo pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

7. Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně aktualizovány, aby odrážely změny v našich postupech. Veškeré aktualizace budou zveřejněny na našich webových stránkách a revidované zásady budou obsahovat datum poslední aktualizace.

8. Zpětná vazba a návrhy

Uvítáme vaši zpětnou vazbu a návrhy. Jejich poskytnutím souhlasíte s tím, že společnost Hiecodetool může vaše podněty využít ke zlepšení našich služeb, zvýšení bezpečnosti, prevenci podvodů a dodržování platných právních norem.

9. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek nebo potřebujete-li pomoc, kontaktujte nás prosím na:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +35722008365 pondělí–pátek 08:00–23:00 GMT+2.
• Pošta: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus