1. Tipos de datos que recopilamos

Recogemos diversos tipos de información personal para ofrecer y mejorar nuestros servicios, entre los que se incluyen:

• Datos de identidad: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato identificativo.
• Datos de pago y facturación: incluyen detalles sobre las transacciones de la cuenta, los métodos de pago, la información de facturación y los registros financieros relacionados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo y patrones de uso.
• Actividad de uso: datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios, incluidos clics, visitas e historial de pedidos.
• Registros de comunicación: correos electrónicos, llamadas telefónicas y registros de chat cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Opciones de marketing: Sus preferencias para recibir contenido promocional o actualizaciones.
• Información sobre casos de asistencia: cuando se pone en contacto con el servicio de asistencia, registramos los detalles de sus consultas, las acciones de seguimiento y el contenido de sus comunicaciones (incluidos los chats y las grabaciones de llamadas).
• Cookies y datos de seguimiento: tal y como se describe en nuestra Política de cookies, utilizamos cookies para supervisar sus interacciones en el sitio web y mejorar su experiencia.

2. Métodos de recopilación de datos

Recopilamos datos de diversas fuentes:

• Datos facilitados directamente: Cuando crea una cuenta, realiza una compra o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, nos facilita sus datos personales.
• Herramientas automatizadas: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre sus hábitos de navegación.
• Fuentes de terceros: Podemos obtener información adicional de redes sociales, bases de datos públicas o socios para mejorar su experiencia.

3. Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos principalmente para los siguientes fines:

• Gestión de la cuenta: para proporcionarle acceso a nuestros servicios y gestionar su perfil.
• Transacciones: para procesar pagos, completar compras y gestionar cuestiones de facturación.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas y ofrecerle asistencia.
• Marketing y promociones: para enviarle ofertas, boletines informativos o novedades (con su consentimiento).
• Mejora de los servicios: para mejorar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios en general en función de sus patrones de uso.

4. Seguridad y conservación de datos

Hiecodetool Protegemos sus datos personales mediante medidas de seguridad adecuadas contra la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Todas las transacciones de pago están encriptadas, y el servicio cumple con las normas de seguridad PCI en materia de confidencialidad. Usted acepta que sus datos personales puedan ser tratados y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Hemos implementado estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos, entre las que se incluyen:

• Cifrado: Los datos se cifran durante la transmisión para garantizar la confidencialidad.
• Controles de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a su información personal.

Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en la presente Política de privacidad. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, tomamos las medidas adecuadas para eliminarlos de forma segura.

Usted tiene derecho a determinadas protecciones en relación con sus datos personales en virtud de la legislación de la UE aplicable. Actuamos como responsables del tratamiento y gestionamos y tratamos la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de conformidad con el RGPD (UE 2016/679) y la Directiva sobre privacidad electrónica (2002/58/CE), que establecen los requisitos para la recogida, el uso, el almacenamiento, la seguridad y la gestión de las cookies o tecnologías similares.

5. Compartir sus datos

Podemos compartir sus datos con terceros en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Colaboramos con proveedores de confianza para gestionar tareas como el procesamiento de pagos y la atención al cliente.
• Requisitos legales: Si así lo exige la ley o para proteger nuestros intereses legales, podremos divulgar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento, por ejemplo, con socios comerciales para ofertas promocionales.

6. Sus derechos

En virtud de la legislación en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: corregir cualquier inexactitud en sus datos.
• Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de datos para determinados fines.

Para obtener más información o ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

7. Actualizaciones de la presente Política de privacidad

La presente Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web, y la política revisada indicará la fecha de la última actualización.

8. Comentarios y sugerencias

Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Al enviárnoslos, acepta que Hiecodetool pueda utilizar sus aportaciones para mejorar nuestra oferta, reforzar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir con la normativa legal aplicable.

9. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +35722008365, de lunes a viernes, de 08:00 a 23:00 GMT+2.
• Correo postal: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus