1. Tipi di dati che raccogliamo

Raccogliamo vari tipi di informazioni personali per offrire e migliorare i nostri servizi, tra cui:

• Dati identificativi: nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi altro dato identificativo.
• Dati relativi ai pagamenti e alla fatturazione: includono dettagli sulle transazioni del conto, sui metodi di pagamento, sulle informazioni di fatturazione e sui relativi dati finanziari.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dettagli sul dispositivo e modelli di utilizzo.
• Attività di utilizzo: dati relativi alle modalità di interazione dell’utente con il nostro sito web e i nostri servizi, inclusi clic, visualizzazioni e cronologia degli ordini.
• Registrazioni delle comunicazioni: e-mail, telefonate e registri delle chat quando l’utente contatta l’assistenza clienti.
• Scelte di marketing: le Sue preferenze relative alla ricezione di contenuti promozionali o aggiornamenti.
• Informazioni relative alle richieste di assistenza: quando l’utente contatta l’assistenza, registriamo i dettagli relativi alle sue richieste, alle eventuali azioni di follow-up e al contenuto delle sue comunicazioni (comprese le chat e le registrazioni delle chiamate).
• Cookie e dati di tracciamento: come descritto nella nostra Informativa sui cookie, utilizziamo i cookie per monitorare le interazioni dell’utente con il sito web e migliorare la sua esperienza.

2. Metodi di raccolta dei dati

Raccogliamo dati da varie fonti:

• Inserimento diretto: quando l’utente crea un account, effettua un acquisto o contatta l’assistenza clienti, ci fornisce i propri dati personali.
• Strumenti automatizzati: utilizziamo i cookie e tecnologie simili per raccogliere dati sulle Sue abitudini di navigazione.
• Fonti di terze parti: potremmo ottenere ulteriori informazioni dai social media, da banche dati pubbliche o da partner al fine di migliorare la Sua esperienza.

3. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i Suoi dati principalmente per le seguenti finalità:

• Gestione dell’account: per consentirLe l’accesso ai nostri servizi e gestire il Suo profilo.
• Transazioni: per elaborare i pagamenti, completare gli acquisti e gestire le questioni relative alla fatturazione.
• Servizio clienti: per rispondere alle richieste e fornire assistenza.
• Marketing e promozioni: per inviarLe offerte, newsletter o aggiornamenti (previo Suo consenso).
• Miglioramento dei servizi: per ottimizzare il nostro sito web, le nostre app e i nostri servizi in generale sulla base delle vostre abitudini di utilizzo.

4. Sicurezza e conservazione dei dati

Hiecodetool Proteggiamo i Suoi dati personali attraverso adeguate misure di sicurezza contro la perdita, l’accesso non autorizzato, l’uso improprio, l’alterazione o la divulgazione. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate e il servizio soddisfa gli standard di sicurezza PCI in materia di riservatezza. Lei accetta che i Suoi dati personali possano essere trattati e conservati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Abbiamo implementato rigorose misure di sicurezza per proteggere i Suoi dati, tra cui:

• Crittografia: i dati vengono crittografati durante la trasmissione per garantirne la riservatezza.
• Controlli di accesso: solo il personale autorizzato ha accesso alle Sue informazioni personali.

Conserviamo i Suoi dati per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Una volta che i Suoi dati non saranno più necessari, adotteremo le misure appropriate per eliminarli in modo sicuro.

L’utente ha diritto a determinate tutele relative ai propri dati personali ai sensi della normativa UE applicabile. Noi siamo il Titolare del trattamento e gestiamo e trattiamo i dati personali, comprese le comunicazioni elettroniche, in conformità con il GDPR (UE 2016/679) e la Direttiva ePrivacy (2002/58/CE), che stabiliscono i requisiti relativi alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione, alla sicurezza e alla gestione dei cookie o di tecnologie simili.

5. Condivisione dei Suoi dati

Potremmo condividere i Suoi dati con terze parti nelle seguenti situazioni:

• Fornitori di servizi: collaboriamo con fornitori di fiducia per la gestione di attività quali l’elaborazione dei pagamenti e l’assistenza clienti.
• Requisiti di legge: qualora richiesto dalla legge o per tutelare i nostri interessi legali, potremmo divulgare i Suoi dati al fine di adempiere agli obblighi previsti.
• Con il Suo consenso: potremmo condividere le Sue informazioni con il Suo consenso, ad esempio con partner commerciali per offerte promozionali.

6. I Suoi diritti

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, l’utente gode dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati in nostro possesso che La riguardano.
• Diritto di rettifica: correggere eventuali inesattezze presenti nei Suoi dati.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei Suoi dati qualora non siano più necessari.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per determinati scopi.

Per ulteriori dettagli o per esercitare tali diritti, La preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

7. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche alle nostre prassi. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web e l’informativa revisionata riporterà la data dell’ultimo aggiornamento.

8. Feedback e suggerimenti

Accogliamo con favore i Suoi commenti e suggerimenti. Fornendoli, acconsente a che Hiecodetool possa utilizzare i Suoi contributi per migliorare la nostra offerta, potenziare la sicurezza, prevenire le frodi e ottemperare alle norme di legge applicabili.

9. Contattateci

Se avete domande relative alle presenti Condizioni o necessitate di assistenza, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

• E-mail: [email protected]
• Telefono: +35722008365 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 23:00 GMT+2.
• Posta: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus