1. Az általunk gyűjtött adatok típusai

Szolgáltatásaink nyújtása és fejlesztése érdekében különféle személyes adatokat gyűjtünk, többek között:

• Személyazonosító adatok: Teljes név, e-mail cím, telefonszám és egyéb azonosításra alkalmas adatok.
• Fizetési és számlázási adatok: Ide tartoznak a számlatranzakciókra, a fizetési módokra, a számlázási információkra és a kapcsolódó pénzügyi nyilvántartásokra vonatkozó adatok.
• Műszaki adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközadatok és használati szokások.
• Használati tevékenység: Adatok arról, hogyan használja weboldalunkat és szolgáltatásainkat, beleértve a kattintásokat, a megtekintéseket és a rendelési előzményeket.
• Kommunikációs nyilvántartások: E-mailek, telefonhívások és csevegési naplófájlok, amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal.
• Marketinges választások: A promóciós tartalmak vagy frissítések fogadására vonatkozó preferenciái.
• Ügyfélszolgálati ügyek adatai: Amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, rögzítjük a kérdéseivel, az esetleges nyomon követési intézkedésekkel és a kommunikáció tartalmával (beleértve a csevegéseket és a hívásfelvételeket) kapcsolatos részleteket.
• Sütik és nyomonkövetési adatok: A Süti-irányelvünkben leírtak szerint sütiket használunk a weboldallal való interakcióinak nyomon követésére és a felhasználói élmény javítására.

2. Adatgyűjtési módszerek

Adatokat különböző forrásokból gyűjtünk:

• Közvetlen bevitel: Amikor fiókot hoz létre, vásárol vagy kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, személyes adatait megadja nekünk.
• Automatizált eszközök: Cookie-kat és hasonló technológiákat használunk a böngészési szokásaira vonatkozó adatok gyűjtésére.
• Külső források: Felhasználói élményének javítása érdekében további információkat szerezhetünk be közösségi médiából, nyilvános adatbázisokból vagy partnerektől.

3. A személyes adatok felhasználása

Adatait elsősorban a következő célokra használjuk fel:

• Fiókkezelés: Hogy hozzáférést biztosítsunk szolgáltatásainkhoz, és kezeljük a profilját.
• Tranzakciók: A fizetések feldolgozása, a vásárlások lebonyolítása és a számlázási kérdések kezelése érdekében.
• Ügyfélszolgálat: A kérdések megválaszolása és támogatás nyújtása érdekében.
• Marketing és promóciók: Ajánlatok, hírlevelek vagy frissítések küldése Önnek (az Ön hozzájárulásával).
• Szolgáltatások fejlesztése: Weboldalunk, alkalmazásaink és általános szolgáltatásaink fejlesztése az Ön használati szokásai alapján.

4. Adatbiztonság és adatmegőrzés

Hiecodetool Megfelelő biztonsági intézkedésekkel védjük személyes adatait az elvesztés, a jogosulatlan hozzáférés, a visszaélés, a megváltoztatás vagy a nyilvánosságra hozatal ellen. Minden fizetési tranzakció titkosítva van, és a szolgáltatás megfelel a PCI biztonsági szabványoknak a titkosság tekintetében. Ön elfogadja, hogy személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatjuk és tárolhatjuk.

Szigorú biztonsági intézkedéseket vezettünk be az Ön adatainak védelme érdekében, többek között:

• Titkosítás: Az adatok átvitel közben titkosításra kerülnek a titkosság biztosítása érdekében.
• Hozzáférés-ellenőrzés: Csak az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá az Ön személyes adataihoz.

Adatait a jelen Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott célokhoz szükséges ideig tároljuk. Amint adataira már nincs szükség, megfelelő lépéseket teszünk azok biztonságos megsemmisítésére.

Az alkalmazandó uniós jogszabályok értelmében Önnek joga van személyes adatai védelméhez. Mi vagyunk az adatkezelők, és a személyes adatokat – beleértve az elektronikus kommunikációt is – a GDPR (EU 2016/679) és az e-magánélet védelméről szóló irányelv (2002/58/EK) rendelkezéseinek megfelelően, amelyek meghatározzák a cookie-k vagy hasonló technológiák gyűjtésére, használatára, tárolására, biztonságára és kezelésére vonatkozó követelményeket.

5. Adatainak megosztása

Az alábbi helyzetekben oszthatjuk meg adatait harmadik felekkel:

• Szolgáltatók: Megbízható szolgáltatókkal dolgozunk együtt olyan feladatok ellátására, mint a fizetések feldolgozása és az ügyfélszolgálat.
• Jogi követelmények: Amennyiben a törvény előírja, vagy jogi érdekeink védelme érdekében szükséges, közzétehetjük az Ön adatait a kötelezettségek teljesítése érdekében.
• Az Ön hozzájárulásával: Az Ön hozzájárulásával megoszthatjuk az adatait, például üzleti partnereinkkel promóciós ajánlatok céljából.

6. Az Ön jogai

Az adatvédelmi törvények értelmében az Önnek a következő jogai vannak:

• Hozzáférési jog: Kérhet másolatot az Önről tárolt adatainkról.
• Helyesbítési jog: Javíthatja az adataiban szereplő pontatlanságokat.
• Törléshez való jog: Kérheti adatai törlését, ha azok már nem szükségesek.
• Tiltakozás joga: Tiltakozhat az adatok bizonyos célokra történő feldolgozása ellen.

További részletekért vagy e jogok gyakorlásáért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

7. A jelen adatvédelmi irányelv frissítései

A jelen adatvédelmi irányelv időről időre frissülhet, hogy tükrözze gyakorlatunkban bekövetkezett változásokat. Minden frissítést közzéteszünk weboldalunkon, és a módosított irányelv tartalmazza a legutóbbi frissítés dátumát.

8. Visszajelzések és javaslatok

Örömmel fogadjuk visszajelzéseit és javaslatait. Azok megküldésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Hiecodetool felhasználja az Ön észrevételeit szolgáltatásaink fejlesztése, a biztonság növelése, a csalások megelőzése, valamint az alkalmazandó jogi előírások betartása érdekében.

9. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a jelen Feltételekkel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +35722008365 hétfőtől péntekig 08:00–23:00 GMT+2.
• Postai cím: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus