1. Typer data vi samler inn

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å tilby og forbedre tjenestene våre, herunder:

• Identitetsopplysninger: Fullt navn, e-postadresse, telefonnummer og andre identifiserende opplysninger.
• Betalings- og faktureringsdata: Omfatter opplysninger om kontotransaksjoner, betalingsmåter, faktureringsinformasjon og tilhørende økonomiske opplysninger.
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, enhetsopplysninger og bruksmønstre.
• Brukeraktivitet: Data om hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre, inkludert klikk, visninger og ordrehistorikk.
• Kommunikasjonslogger: E-poster, telefonsamtaler og chatlogger når du kontakter kundestøtte.
• Markedsføringsvalg: Dine preferanser for mottak av markedsføringsinnhold eller oppdateringer.
• Informasjon om supportsaker: Når du kontakter kundestøtte, registrerer vi opplysninger om henvendelsene dine, eventuelle oppfølgingstiltak og innholdet i kommunikasjonen din (inkludert chatter og samtaleopptak).
• Informasjonskapsler og sporingsdata: Som beskrevet i vår policy for informasjonskapsler bruker vi informasjonskapsler for å overvåke din interaksjon med nettstedet og forbedre brukeropplevelsen din.

2. Metoder for datainnsamling

Vi samler inn data fra ulike kilder:

• Direkte opplysninger: Når du oppretter en konto, foretar et kjøp eller kontakter kundestøtte, gir du oss personopplysninger.
• Automatiserte verktøy: Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å samle inn data om dine surfevaner.
• Tredjepartskilder: Vi kan innhente ytterligere informasjon fra sosiale medier, offentlige databaser eller partnere for å forbedre brukeropplevelsen din.

3. Bruk av personopplysninger

Vi bruker opplysningene dine hovedsakelig til følgende formål:

• Kontoadministrasjon: For å gi deg tilgang til tjenestene våre og administrere profilen din.
• Transaksjoner: For å behandle betalinger, gjennomføre kjøp og håndtere faktureringsspørsmål.
• Kundeservice: For å svare på henvendelser og gi støtte.
• Markedsføring og kampanjer: For å sende deg tilbud, nyhetsbrev eller oppdateringer (med ditt samtykke).
• Forbedring av tjenester: For å forbedre nettstedet vårt, appene våre og tjenestene våre generelt basert på bruksmønstrene dine.

4. Datasikkerhet og oppbevaring

Hiecodetool beskytter dine personopplysninger gjennom egnede sikkerhetstiltak mot tap, uautorisert tilgang, misbruk, endring eller utlevering. Alle betalingstransaksjoner er kryptert, og tjenesten oppfyller PCI-sikkerhetsstandarder for konfidensialitet. Du godtar at dine personopplysninger kan behandles og lagres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Vi har iverksatt strenge sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine, herunder:

• Kryptering: Data krypteres under overføring for å sikre konfidensialitet.
• Tilgangskontroll: Kun autorisert personale har tilgang til dine personopplysninger.

Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen. Når opplysningene dine ikke lenger er nødvendige, iverksetter vi passende tiltak for å slette dem på en sikker måte.

Du har rett til visse beskyttelsestiltak vedrørende dine personopplysninger i henhold til gjeldende EU-lovgivning. Vi er behandlingsansvarlig og håndterer og behandler personopplysninger, inkludert elektronisk kommunikasjon, i samsvar med GDPR (EU 2016/679) og e-personvernsdirektivet (2002/58/EF), som fastsetter krav til innsamling, bruk, lagring, sikkerhet og håndtering av informasjonskapsler eller lignende teknologier.

5. Deling av dine opplysninger

Vi kan dele dine opplysninger med tredjeparter i følgende situasjoner:

• Tjenesteleverandører: Vi samarbeider med pålitelige leverandører for å håndtere oppgaver som betalingsbehandling og kundestøtte.
• Lovkrav: Dersom det er påkrevd ved lov eller for å beskytte våre rettslige interesser, kan vi utlevere dine data for å oppfylle våre forpliktelser.
• Med ditt samtykke: Vi kan dele opplysningene dine med ditt samtykke, for eksempel med forretningspartnere for markedsføringstilbud.

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Be om en kopi av opplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at eventuelle unøyaktigheter i opplysningene dine blir rettet.
• Rett til sletting: Be om at opplysningene dine slettes dersom de ikke lenger er nødvendige.
• Rett til å gjøre innsigelse: Du kan gjøre innsigelse mot databehandling for bestemte formål.

For mer informasjon eller for å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected].

7. Oppdateringer av denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan oppdateres med jevne mellomrom for å gjenspeile endringer i våre rutiner. Eventuelle oppdateringer vil bli lagt ut på nettstedet vårt, og den reviderte erklæringen vil angi datoen for den siste oppdateringen.

8. Tilbakemeldinger og forslag

Vi setter pris på tilbakemeldinger og forslag fra deg. Ved å gi oss disse samtykker du i at Hiecodetool kan bruke innspillene dine til å forbedre tilbudene våre, styrke sikkerheten, forebygge svindel og overholde gjeldende lovkrav.

9. Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +35722008365 mandag–fredag kl. 08:00–23:00 GMT+2.
• Post: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus