1. Rodzaje gromadzonych przez nas danych

Gromadzimy różne rodzaje danych osobowych w celu świadczenia i ulepszania naszych usług, w tym:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz wszelkie inne dane umożliwiające identyfikację.
• Dane dotyczące płatności i rozliczeń: obejmują szczegóły dotyczące transakcji na koncie, metod płatności, informacji rozliczeniowych oraz powiązanych dokumentów finansowych.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu oraz wzorce użytkowania.
• Działalność użytkownika: dane dotyczące sposobu korzystania z naszej strony internetowej i usług, w tym kliknięcia, wyświetlenia oraz historia zamówień.
• Zapisy komunikacji: wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne oraz zapisy czatów z momentu kontaktowania się z obsługą klienta.
• Preferencje marketingowe: Państwa preferencje dotyczące otrzymywania treści promocyjnych lub aktualizacji.
• Informacje dotyczące zgłoszeń do działu obsługi klienta: Gdy kontaktują się Państwo z działem obsługi klienta, rejestrujemy szczegóły dotyczące Państwa zapytań, wszelkich działań następczych oraz treści Państwa korespondencji (w tym czatów i nagrań rozmów).
• Pliki cookie i dane śledzenia: Zgodnie z naszą Polityką plików cookie wykorzystujemy pliki cookie do monitorowania interakcji użytkownika ze stroną internetową oraz poprawy komfortu korzystania z niej.

2. Metody gromadzenia danych

Gromadzimy dane z różnych źródeł:

• Dane wprowadzane bezpośrednio: Gdy użytkownik zakłada konto, dokonuje zakupu lub kontaktuje się z działem obsługi klienta, przekazuje nam swoje dane osobowe.
• Narzędzia automatyczne: Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie do gromadzenia danych dotyczących Państwa nawyków przeglądania stron internetowych.
• Źródła zewnętrzne: Możemy pozyskiwać dodatkowe informacje z mediów społecznościowych, publicznych baz danych lub od partnerów w celu poprawy komfortu korzystania z serwisu.

3. Wykorzystanie danych osobowych

Wykorzystujemy Państwa dane przede wszystkim w następujących celach:

• Zarządzanie kontem: Aby zapewnić Państwu dostęp do naszych usług oraz zarządzać Państwa profilem.
• Transakcje: w celu przetwarzania płatności, realizacji zakupów oraz rozwiązywania kwestii związanych z rozliczeniami.
• Obsługa klienta: w celu udzielania odpowiedzi na zapytania i zapewniania wsparcia.
• Marketing i promocje: w celu wysyłania Państwu ofert, biuletynów lub aktualizacji (za Państwa zgodą).
• Ulepszanie usług: w celu udoskonalania naszej strony internetowej, aplikacji oraz ogólnego zakresu usług w oparciu o Państwa wzorce użytkowania.

4. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Hiecodetool Chronimy Państwa dane osobowe za pomocą odpowiednich środków bezpieczeństwa przed utratą, nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane, a usługa spełnia standardy bezpieczeństwa PCI w zakresie poufności. Wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie i przechowywanie Państwa danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Wdrożyliśmy rygorystyczne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych, w tym:

• Szyfrowanie: Dane są szyfrowane podczas transmisji w celu zapewnienia poufności.
• Kontrola dostępu: Dostęp do Państwa danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy.

Przechowujemy Państwa dane tak długo, jak jest to konieczne do celów określonych w niniejszej Polityce prywatności. Gdy Państwa dane nie będą już potrzebne, podejmujemy odpowiednie kroki w celu ich bezpiecznego usunięcia.

Zgodnie z obowiązującym prawem UE przysługują Państwu określone prawa dotyczące ochrony Państwa danych osobowych. Jesteśmy administratorem danych i przetwarzamy dane osobowe, w tym komunikację elektroniczną, zgodnie z RODO (UE 2016/679) oraz dyrektywą o prywatności i łączności elektronicznej (2002/58/WE), które określają wymogi dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, bezpieczeństwa oraz zarządzania plikami cookie lub podobnymi technologiami.

5. Udostępnianie Państwa danych

Możemy udostępniać Państwa dane stronom trzecim w następujących sytuacjach:

• Dostawcy usług: Współpracujemy z zaufanymi dostawcami w celu realizacji zadań, takich jak przetwarzanie płatności i obsługa klienta.
• Wymogi prawne: Jeśli wymaga tego prawo lub jest to konieczne w celu ochrony naszych interesów prawnych, możemy ujawnić Państwa dane w celu wypełnienia obowiązujących nas zobowiązań.
• Za Państwa zgodą: Możemy udostępniać Państwa dane za Państwa zgodą, na przykład partnerom biznesowym w celu przedstawiania ofert promocyjnych.

6. Państwa prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu: Użytkownik ma prawo zażądać kopii danych, które posiadamy na jego temat.
• Prawo do sprostowania: Poprawić wszelkie nieścisłości w Państwa danych.
• Prawo do usunięcia danych: Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie są one już niezbędne.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu: Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach.

Aby uzyskać więcej informacji lub skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

7. Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej, a zaktualizowana polityka będzie zawierała datę ostatniej aktualizacji.

8. Opinie i sugestie

Z zadowoleniem przyjmujemy Państwa opinie i sugestie. Przekazując je, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie przez Hiecodetool Państwa uwag w celu ulepszenia naszej oferty, zwiększenia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom oraz zapewnienia zgodności z obowiązującymi normami prawnymi.

9. Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków lub potrzebują Państwo pomocy, prosimy o kontakt pod adresem:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +35722008365 od poniedziałku do piątku w godz. 08:00–23:00 GMT+2.
• Adres pocztowy: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus