1. Tipurile de date pe care le colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații personale pentru a oferi și a îmbunătăți serviciile noastre, inclusiv:

• Detalii de identitate: numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte detalii de identificare.
• Date de plată și facturare: includ detalii despre tranzacțiile contului, metodele de plată, informațiile de facturare și înregistrările financiare aferente.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, detalii despre dispozitiv și tiparele de utilizare.
• Activitatea de utilizare: date privind modul în care interacționați cu site-ul nostru web și serviciile noastre, inclusiv clicuri, vizualizări și istoricul comenzilor.
• Înregistrări ale comunicărilor: e-mailuri, apeluri telefonice și istoricul conversațiilor prin chat atunci când contactați serviciul de asistență pentru clienți.
• Opțiuni de marketing: Preferințele dvs. privind primirea de conținut promoțional sau actualizări.
• Informații privind solicitările de asistență: atunci când contactați serviciul de asistență, înregistrăm detalii despre solicitările dvs., orice acțiuni ulterioare și conținutul comunicărilor dvs. (inclusiv chat-urile și înregistrările apelurilor).
• Cookie-uri și date de urmărire: Așa cum este descris în Politica noastră privind cookie-urile, utilizăm cookie-uri pentru a monitoriza interacțiunile dvs. cu site-ul web și pentru a vă îmbunătăți experiența.

2. Metode de colectare a datelor

Colectăm date din diverse surse:

• Introducere directă: Când vă creați un cont, efectuați o achiziție sau contactați serviciul de asistență, ne furnizați date personale.
• Instrumente automatizate: Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta date despre obiceiurile dvs. de navigare.
• Surse terțe: Putem obține informații suplimentare de pe rețelele sociale, din baze de date publice sau de la parteneri pentru a vă îmbunătăți experiența.

3. Utilizarea datelor cu caracter personal

Utilizăm datele dumneavoastră în principal în următoarele scopuri:

• Gestionarea contului: Pentru a vă oferi acces la serviciile noastre și a vă gestiona profilul.
• Tranzacții: Pentru a procesa plățile, a finaliza achizițiile și a gestiona problemele legate de facturare.
• Serviciul clienți: Pentru a răspunde la întrebări și a oferi asistență.
• Marketing și promoții: pentru a vă trimite oferte, buletine informative sau actualizări (cu consimțământul dumneavoastră).
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a îmbunătăți site-ul nostru web, aplicațiile și serviciile noastre în general, pe baza modelelor dumneavoastră de utilizare.

4. Securitatea și păstrarea datelor

Hiecodetool Protejăm datele dvs. personale prin măsuri de securitate adecvate împotriva pierderii, accesului neautorizat, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Toate tranzacțiile de plată sunt criptate, iar serviciul respectă standardele de securitate PCI privind confidențialitatea. Sunteți de acord ca datele dvs. personale să fie prelucrate și stocate în afara Spațiului Economic European.

Am implementat măsuri de securitate stricte pentru a vă proteja datele, inclusiv:

• Criptare: Datele sunt criptate în timpul transmiterii pentru a asigura confidențialitatea.
• Controale de acces: Numai personalul autorizat are acces la informațiile dumneavoastră personale.

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate. Odată ce datele dumneavoastră nu mai sunt necesare, luăm măsurile adecvate pentru a le elimina în condiții de siguranță.

Aveți dreptul la anumite protecții cu privire la datele dvs. cu caracter personal în temeiul legislației UE aplicabile. Noi suntem operatorul de date și gestionăm și prelucrăm informațiile cu caracter personal, inclusiv comunicațiile electronice, în conformitate cu RGPD (UE 2016/679) și cu Directiva privind confidențialitatea în mediul electronic (2002/58/CE), care stabilesc cerințe privind colectarea, utilizarea, stocarea, securitatea și gestionarea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare.

5. Partajarea datelor dumneavoastră

Putem partaja datele dumneavoastră cu terți în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: Colaborăm cu furnizori de încredere pentru a gestiona sarcini precum procesarea plăților și asistența pentru clienți.
• Cerințe legale: Dacă este prevăzut de lege sau pentru a ne proteja interesele legale, putem dezvălui datele dumneavoastră pentru a ne respecta obligațiile.
• Cu consimțământul dumneavoastră: Putem partaja informațiile dumneavoastră cu consimțământul dumneavoastră, de exemplu cu parteneri de afaceri pentru oferte promoționale.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți corecta orice inexactități din datele dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră dacă acestea nu mai sunt necesare.
• Dreptul de a vă opune: Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite scopuri.

Pentru mai multe detalii sau pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].

7. Actualizări ale prezentei Politici de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările survenite în practicile noastre. Orice actualizări vor fi publicate pe site-ul nostru web, iar politica revizuită va indica data ultimei actualizări.

8. Feedback și sugestii

Apreciem feedback-ul și sugestiile dumneavoastră. Prin furnizarea acestora, sunteți de acord ca Hiecodetool să utilizeze contribuția dumneavoastră pentru a îmbunătăți ofertele noastre, a spori securitatea, a preveni frauda și a respecta standardele legale aplicabile.

9. Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +35722008365 de luni până vineri, între orele 08:00 și 23:00 GMT+2.
• Poștă: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus