1. Druhy údajov, ktoré zhromažďujeme

Zbierame rôzne typy osobných údajov s cieľom poskytovať a zlepšovať naše služby, vrátane:

• Identifikačné údaje: Celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a akékoľvek ďalšie identifikačné údaje.
• Údaje o platbách a fakturácii: Zahŕňajú údaje o transakciách na účte, platobných metódach, fakturačných informáciách a súvisiacich finančných záznamoch.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o zariadení a vzory používania.
• Aktivita pri používaní: Údaje o tom, ako interagujete s našou webovou stránkou a službami, vrátane kliknutí, zobrazení a histórie objednávok.
• Záznamy komunikácie: E-maily, telefonické hovory a záznamy z chatu, keď kontaktujete zákaznícku podporu.
• Marketingové voľby: Vaše preferencie týkajúce sa prijímania propagačného obsahu alebo aktualizácií.
• Informácie o prípadoch podpory: Keď kontaktujete podporu, zaznamenávame podrobnosti o vašich dotazoch, akýchkoľvek následných krokoch a obsahu vašej komunikácie (vrátane chatov a nahrávok hovorov).
• Súbory cookie a údaje o sledovaní: Ako je uvedené v našich Zásadách používania súborov cookie, používame súbory cookie na sledovanie vašej interakcie s webovou stránkou a na zlepšenie vášho zážitku.

2. Metódy zberu údajov

Údaje zbierame z rôznych zdrojov:

• Priame zadávanie: Keď si vytvoríte účet, uskutočníte nákup alebo kontaktujete zákaznícku podporu, poskytnete nám svoje osobné údaje.
• Automatizované nástroje: Na zber údajov o vašich návykoch pri prehliadaní používame súbory cookie a podobné technológie.
• Zdroje tretích strán: Môžeme získavať ďalšie informácie zo sociálnych médií, verejných databáz alebo od partnerov s cieľom zlepšiť váš zážitok z používania.

3. Využitie osobných údajov

Vaše údaje používame predovšetkým na nasledujúce účely:

• Správa účtu: Aby sme vám poskytli prístup k našim službám a spravovali váš profil.
• Transakcie: Na spracovanie platieb, dokončenie nákupov a riešenie otázok týkajúcich sa fakturácie.
• Zákaznícky servis: Na odpovedanie na otázky a poskytovanie podpory.
• Marketing a propagačné akcie: Na zasielanie ponúk, newsletterov alebo aktualizácií (s vaším súhlasom).
• Zlepšovanie služieb: Na vylepšovanie našej webovej stránky, aplikácií a celkových služieb na základe vašich vzorcov používania.

4. Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Hiecodetool Chránime vaše osobné údaje prostredníctvom vhodných bezpečnostných opatrení pred stratou, neoprávneným prístupom, zneužitím, pozmenením alebo zverejnením. Všetky platobné transakcie sú šifrované a služba spĺňa bezpečnostné štandardy PCI pre dôvernosť. Súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje môžu byť spracúvané a uchovávané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Zaviedli sme prísne bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov, vrátane:

• Šifrovanie: Údaje sú počas prenosu šifrované, aby bola zabezpečená dôvernosť.
• Kontrola prístupu: Prístup k vašim osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci.

Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Akonáhle vaše údaje už nie sú potrebné, podnikneme primerané kroky na ich bezpečné zlikvidovanie.

Podľa platných právnych predpisov EÚ máte nárok na určitú ochranu vašich osobných údajov. Sme prevádzkovateľom údajov a spracovávame osobné údaje, vrátane elektronickej komunikácie, v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a smernicou o elektronickom súkromí (2002/58/ES), ktoré stanovujú požiadavky na zhromažďovanie, používanie, uchovávanie, bezpečnosť a správu súborov cookie alebo podobných technológií.

5. Zdieľanie vašich údajov

Vaše údaje môžeme zdieľať s tretími stranami v nasledujúcich situáciách:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi, ktorí pre nás vykonávajú úlohy, ako je spracovanie platieb a zákaznícka podpora.
• Zákonné požiadavky: Ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu našich právnych záujmov, môžeme vaše údaje zverejniť s cieľom splniť si povinnosti.
• S vaším súhlasom: Vaše údaje môžeme zdieľať s vaším súhlasom, napríklad s obchodnými partnermi na účely propagačných ponúk.

6. Vaše práva

Podľa zákonov o ochrane údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Opraviť akékoľvek nepresnosti vo vašich údajoch.
• Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné.
• Právo na vznesenie námietky: Môžete vznesť námietku proti spracúvaniu údajov na určité účely.

Ak chcete získať ďalšie informácie alebo uplatniť tieto práva, kontaktujte nás na adrese [email protected].

7. Aktualizácie týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť pravidelne aktualizované, aby odrážali zmeny v našich postupoch. Všetky aktualizácie budú zverejnené na našej webovej stránke a v revidovaných zásadách bude uvedené dátum poslednej aktualizácie.

8. Spätná väzba a návrhy

Vaše spätné väzby a návrhy sú vítané. Ich poskytnutím súhlasíte s tým, že spoločnosť Hiecodetool môže vaše podnety využiť na zlepšenie našich služieb, zvýšenie bezpečnosti, prevenciu podvodov a dodržiavanie platných právnych noriem.

9. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto podmienok alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás na:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +35722008365 pondelok – piatok 08:00 – 23:00 GMT+2.
• Pošta: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus