1. Vrste podatkov, ki jih zbiramo

Zbiramo različne vrste osebnih podatkov, da bi lahko ponudili in izboljšali naše storitve, vključno z:

• Podatki o identiteti: polno ime, e-poštni naslov, telefonska številka in vsi drugi podatki, ki omogočajo identifikacijo.
• Podatki o plačilih in zaračunavanju: vključujejo podatke o transakcijah na računu, načinih plačila, podatke o zaračunavanju in s tem povezane finančne evidence.
• Tehnični podatki: IP-naslov, vrsta brskalnika, podatki o napravi in vzorci uporabe.
• Dejavnosti uporabe: podatki o tem, kako uporabljate našo spletno stran in storitve, vključno s kliki, ogledi in zgodovino naročil.
• Zapisi komunikacije: e-poštna sporočila, telefonski klici in zapisi klepetov, ko se obrnete na podporo uporabnikom.
• Možnosti trženja: Vaše nastavitve za prejemanje promocijskih vsebin ali posodobitev.
• Podatki o primerih podpore: Ko se obrnete na podporo, zabeležimo podrobnosti o vaših poizvedbah, morebitnih nadaljnjih ukrepih in vsebini vaše komunikacije (vključno s klepeti in posnetki klicev).
• Piškotki in podatki o sledenju: Kot je opisano v naši Politiki piškotkov, piškotke uporabljamo za spremljanje vaših interakcij na spletni strani in izboljšanje vaše izkušnje.

2. Načini zbiranja podatkov

Podatke zbiramo iz različnih virov:

• Neposredno vnašanje: Ko ustvarite račun, opravite nakup ali se obrnete na podporo uporabnikom, nam posredujete osebne podatke.
• Avtomatizirana orodja: Piškotke in podobne tehnologije uporabljamo za zbiranje podatkov o vaših navadah brskanja.
• Viri tretjih oseb: Za izboljšanje vaše izkušnje lahko pridobimo dodatne informacije iz družbenih omrežij, javnih podatkovnih baz ali od partnerjev.

3. Uporaba osebnih podatkov

Vaše podatke uporabljamo predvsem za naslednje namene:

• Upravljanje računa: Da vam omogočimo dostop do naših storitev in upravljamo z vašim profilom.
• Transakcije: Za obdelavo plačil, zaključevanje nakupov in reševanje vprašanj v zvezi z zaračunavanjem.
• Storitve za stranke: za odgovarjanje na poizvedbe in zagotavljanje podpore.
• Trženje in promocije: da vam pošiljamo ponudbe, novice ali posodobitve (z vašim soglasjem).
• Izboljšanje storitev: za izboljšanje naše spletne strani, aplikacij in splošnih storitev na podlagi vaših vzorcev uporabe.

4. Varnost in hramba podatkov

Hiecodetool Vaše osebne podatke varujemo z ustreznimi varnostnimi ukrepi pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Vse plačilne transakcije so šifrirane, storitev pa izpolnjuje varnostne standarde PCI za zaupnost. Strinjate se, da se vaši osebni podatki lahko obdelujejo in shranjujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Za zaščito vaših podatkov smo uvedli stroge varnostne ukrepe, vključno z:

• Šifriranje: Podatki so med prenosom šifrirani, da se zagotovi zaupnost.
• Nadzor dostopa: Dostop do vaših osebnih podatkov imajo le pooblaščeni zaposleni.

Vaše podatke hranimo tako dolgo, kot je potrebno za namene, opisane v tej politiki zasebnosti. Ko vaši podatki niso več potrebni, sprejmemo ustrezne ukrepe za njihovo varno uničenje.

V skladu z veljavno zakonodajo EU imate pravico do določenih zaščitnih ukrepov v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Mi smo upravljavec podatkov in osebne podatke, vključno z elektronsko komunikacijo, obdelujemo v skladu z GDPR (EU 2016/679) in Direktivo o e-zasebnosti (2002/58/ES), ki določata zahteve za zbiranje, uporabo, shranjevanje, varnost in upravljanje piškotkov ali podobnih tehnologij.

5. Posredovanje vaših podatkov

Vaše podatke lahko delimo s tretjimi osebami v naslednjih primerih:

• Ponudniki storitev: Sodelujemo z zaupanja vrednimi ponudniki, ki nam pomagajo pri opravljanju nalog, kot sta obdelava plačil in podpora strankam.
• Zakonite zahteve: Če to zahteva zakon ali če je to potrebno za zaščito naših pravnih interesov, lahko razkrijemo vaše podatke, da izpolnimo obveznosti.
• Z vašim soglasjem: Vaše podatke lahko delimo z vašim soglasjem, na primer s poslovnimi partnerji za promocijske ponudbe.

6. Vaše pravice

V skladu z zakoni o varstvu podatkov imate naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Zahtevajte kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka: Popravite morebitne netočnosti v vaših podatkih.
• Pravica do izbrisa: Zahtevajte izbris vaših podatkov, če ti niso več potrebni.
• Pravica do ugovora: Ugovarjajte obdelavi podatkov za določene namene.

Za več podrobnosti ali za uveljavljanje teh pravic nas prosimo kontaktirajte na [email protected].

7. Posodobitve te politike zasebnosti

Ta politika zasebnosti se lahko občasno posodablja, da odraža spremembe v naših praksah. Vse posodobitve bodo objavljene na naši spletni strani, revidirana politika pa bo vsebovala datum zadnje posodobitve.

8. Povratne informacije in predlogi

Vaše povratne informacije in predloge so dobrodošli. Z njihovim posredovanjem se strinjate, da lahko Hiecodetool vaše prispevke uporabi za izboljšanje naše ponudbe, povečanje varnosti, preprečevanje goljufij in upoštevanje veljavnih pravnih standardov.

9. Stik z nami

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s temi pogoji ali potrebujete pomoč, nas prosimo kontaktirajte na:

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +35722008365 od ponedeljka do petka od 08:00 do 23:00 GMT+2.
• Pošta: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus