1. Typer av uppgifter vi samlar in

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna erbjuda och förbättra våra tjänster, bland annat:

• Identitetsuppgifter: Fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer och andra identifierande uppgifter.
• Betalnings- och faktureringsuppgifter: Inkluderar uppgifter om kontotransaktioner, betalningsmetoder, faktureringsinformation och relaterade finansiella uppgifter.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och användningsmönster.
• Användningsaktivitet: Data om hur du interagerar med vår webbplats och våra tjänster, inklusive klick, visningar och orderhistorik.
• Kommunikationshistorik: E-postmeddelanden, telefonsamtal och chattloggar när du kontaktar kundtjänst.
• Marknadsföringsval: Dina preferenser för att ta emot marknadsföringsinnehåll eller uppdateringar.
• Information om supportärenden: När du kontaktar supporten registrerar vi uppgifter om dina förfrågningar, eventuella uppföljningsåtgärder och innehållet i din kommunikation (inklusive chattar och samtalsinspelningar).
• Cookies och spårningsdata: Som beskrivs i vår cookiepolicy använder vi cookies för att övervaka dina interaktioner på webbplatsen och förbättra din upplevelse.

2. Metoder för datainsamling

Vi samlar in uppgifter från olika källor:

• Direkt inmatning: När du skapar ett konto, gör ett köp eller kontaktar kundsupport lämnar du personuppgifter till oss.
• Automatiserade verktyg: Vi använder cookies och liknande tekniker för att samla in data om dina surfvanor.
• Tredjepartskällor: Vi kan komma att inhämta ytterligare information från sociala medier, offentliga databaser eller samarbetspartners för att förbättra din upplevelse.

3. Användning av personuppgifter

Vi använder dina uppgifter främst för följande ändamål:

• Kontohantering: För att ge dig tillgång till våra tjänster och hantera din profil.
• Transaktioner: För att behandla betalningar, genomföra köp och hantera faktureringsfrågor.
• Kundtjänst: För att besvara förfrågningar och ge support.
• Marknadsföring och kampanjer: För att skicka erbjudanden, nyhetsbrev eller uppdateringar till dig (med ditt samtycke).
• Förbättring av tjänster: För att förbättra vår webbplats, våra appar och våra tjänster i allmänhet utifrån dina användningsmönster.

4. Datasäkerhet och lagring

Hiecodetool skyddar dina personuppgifter genom lämpliga säkerhetsåtgärder mot förlust, obehörig åtkomst, missbruk, ändring eller avslöjande. Alla betalningstransaktioner är krypterade, och tjänsten uppfyller PCI-säkerhetsstandarderna för konfidentialitet. Du accepterar att dina personuppgifter kan behandlas och lagras utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Vi har infört strikta säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter, bland annat:

• Kryptering: Uppgifterna krypteras under överföringen för att säkerställa sekretessen.
• Åtkomstkontroller: Endast behörig personal har tillgång till dina personuppgifter.

Vi lagrar dina uppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy. När dina uppgifter inte längre behövs vidtar vi lämpliga åtgärder för att radera dem på ett säkert sätt.

Du har rätt till vissa skyddsåtgärder avseende dina personuppgifter enligt tillämplig EU-lagstiftning. Vi är personuppgiftsansvariga och hanterar och behandlar personuppgifter, inklusive elektronisk kommunikation, i enlighet med GDPR (EU 2016/679) och e-integritetsdirektivet (2002/58/EG), som fastställer krav för insamling, användning, lagring, säkerhet och hantering av cookies eller liknande teknik.

5. Delning av dina uppgifter

Vi kan dela dina uppgifter med tredje part i följande situationer:

• Tjänsteleverantörer: Vi samarbetar med betrodda leverantörer för att hantera uppgifter såsom betalningshantering och kundsupport.
• Lagkrav: Om det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättsliga intressen kan vi lämna ut dina uppgifter för att uppfylla våra skyldigheter.
• Med ditt samtycke: Vi kan dela dina uppgifter med ditt samtycke, till exempel med affärspartner för marknadsföringserbjudanden.

6. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: Begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Korrigera eventuella felaktigheter i dina uppgifter.
• Rätt till radering: Begära att dina uppgifter raderas om de inte längre är nödvändiga.
• Rätt att invända: Invända mot behandling av uppgifter för vissa ändamål.

För mer information eller för att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected].

7. Uppdateringar av denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy kan uppdateras med jämna mellanrum för att återspegla förändringar i våra rutiner. Eventuella uppdateringar kommer att publiceras på vår webbplats, och den reviderade policyn kommer att ange datumet för den senaste uppdateringen.

8. Synpunkter och förslag

Vi välkomnar dina synpunkter och förslag. Genom att lämna dem samtycker du till att Hiecodetool får använda dina synpunkter för att förbättra våra tjänster, öka säkerheten, förebygga bedrägerier och följa gällande lagstiftning.

9. Kontakta oss

Om du har några frågor angående dessa villkor eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss på:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +35722008365 måndag–fredag kl. 08:00–23:00 GMT+2.
• Post: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus