1. Видове данни, които събираме

Ние събираме различни видове лична информация, за да предлагаме и подобряваме нашите услуги, включително:

• Данни за самоличността: Пълно име, имейл адрес, телефонен номер и всякакви други данни за самоличността.
• Данни за плащания и фактуриране: Включват подробности за транзакциите по сметката, начините на плащане, информацията за фактуриране и свързаните с тях финансови записи.
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, данни за устройството и модели на ползване.
• Активност при ползване: Данни за това как взаимодействате с нашия уебсайт и услугите ни, включително кликове, прегледи и история на поръчките.
• Записи от комуникацията: имейли, телефонни разговори и записи от чата, когато се свързвате с отдела за обслужване на клиенти.
• Маркетингови предпочитания: Вашите предпочитания за получаване на промоционално съдържание или актуализации.
• Информация за случаи на обслужване: Когато се свържете с отдела за обслужване на клиенти, ние записваме подробности за вашите запитвания, всички последващи действия и съдържанието на вашата комуникация (включително чатове и записи на разговори).
• „Бисквитки“ и данни за проследяване: Както е описано в нашата Политика за „бисквитките“, ние използваме „бисквитки“, за да наблюдаваме Вашите взаимодействия с уебсайта и да подобрим Вашето преживяване.

2. Методи за събиране на данни

Събираме данни от различни източници:

• Пряко въвеждане: Когато създавате профил, извършвате покупка или се свързвате с отдела за поддръжка, Вие ни предоставяте лични данни.
• Автоматизирани инструменти: Използваме бисквитки и подобни технологии, за да събираме данни за навиците Ви при сърфиране.
• Източници от трети страни: Възможно е да получим допълнителна информация от социални медии, публични бази данни или партньори, за да подобрим вашето преживяване.

3. Използване на лични данни

Използваме вашите данни предимно за следните цели:

• Управление на профила: За да ви предоставим достъп до нашите услуги и да управляваме вашия профил.
• Транзакции: За да обработваме плащания, да извършваме покупки и да решаваме въпроси, свързани с фактурирането.
• Обслужване на клиенти: За да отговаряме на запитвания и да предоставяме поддръжка.
• Маркетинг и промоции: За да Ви изпращаме оферти, бюлетини или актуализации (с Вашето съгласие).
• Подобряване на услугите: За да подобрим нашия уебсайт, приложенията и услугите като цяло въз основа на Вашите навици на ползване.

4. Сигурност и съхранение на данните

Hiecodetool защитава Вашите лични данни чрез подходящи мерки за сигурност срещу загуба, неоторизиран достъп, злоупотреба, промяна или разкриване. Всички платежни транзакции са криптирани, а услугата отговаря на стандартите за сигурност на PCI за поверителност. Вие приемате, че Вашите лични данни могат да бъдат обработвани и съхранявани извън Европейското икономическо пространство.

Въведохме строги мерки за сигурност, за да защитим вашите данни, включително:

• Криптиране: Данните се криптират по време на предаването им, за да се гарантира поверителността.
• Контрол на достъпа: Само оторизиран персонал има достъп до вашата лична информация.

Ние съхраняваме Вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в настоящата Политика за поверителност. Щом Вашите данни вече не са необходими, ние предприемаме подходящи мерки за тяхното безопасно унищожаване.

Имате право на определена защита по отношение на вашите лични данни съгласно приложимото законодателство на ЕС. Ние сме администратор на лични данни и обработваме лична информация, включително електронни съобщения, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) (ЕС 2016/679) и Директивата за електронната поверителност (2002/58/ЕО), които установяват изисквания за събиране, използване, съхранение, сигурност и управление на „бисквитки“ или подобни технологии.

5. Споделяне на Вашите данни

Можем да споделяме вашите данни с трети страни в следните ситуации:

• Доставчици на услуги: Ние работим с доверен доставчици за изпълнение на задачи като обработка на плащания и обслужване на клиенти.
• Законови изисквания: Ако това се изисква от закона или за защита на нашите законни интереси, може да разкрием вашите данни, за да изпълним задълженията си.
• С Вашето съгласие: Можем да споделяме Вашата информация с Вашето съгласие, например с бизнес партньори за промоционални оферти.

6. Вашите права

Съгласно законите за защита на личните данни, Вие имате следните права:

• Право на достъп: Да поискате копие от данните, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Да коригирате всякакви неточности във вашите данни.
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на вашите данни, ако те вече не са необходими.
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката на данни за определени цели.

За повече подробности или за да упражните тези права, моля, свържете се с нас на [email protected].

7. Актуализации на настоящата Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промените в нашите практики. Всички актуализации ще бъдат публикувани на нашия уебсайт, а в актуализираната политика ще бъде посочена датата на последната актуализация.

8. Отзиви и предложения

Приветстваме Вашите отзиви и предложения. Като ги предоставяте, Вие се съгласявате, че Hiecodetool може да използва Вашите мнения, за да подобри нашите услуги, да повиши сигурността, да предотврати измами и да спазва приложимите правни стандарти.

9. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно настоящите Условия или се нуждаете от помощ, моля, свържете се с нас на:

• Имейл: [email protected]
• Телефон: +35722008365 от понеделник до петък, 08:00–23:00 GMT+2.
• Поща: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus