1. Tipos de dados que recolhemos

Recolhemos vários tipos de informações pessoais para oferecer e melhorar os nossos serviços, incluindo:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer outros dados de identificação.
• Dados de pagamento e faturação: incluem detalhes sobre transações da conta, métodos de pagamento, informações de faturação e registos financeiros relacionados.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, detalhes do dispositivo e padrões de utilização.
• Atividade de utilização: Dados sobre a forma como interage com o nosso website e serviços, incluindo cliques, visualizações e histórico de encomendas.
• Registos de comunicação: e-mails, chamadas telefónicas e registos de chat quando contacta o apoio ao cliente.
• Opções de marketing: As suas preferências quanto à receção de conteúdos promocionais ou atualizações.
• Informações sobre casos de apoio: Quando contacta o apoio ao cliente, registamos detalhes sobre as suas questões, quaisquer ações de acompanhamento e o conteúdo das suas comunicações (incluindo conversas por chat e gravações de chamadas).
• Cookies e dados de rastreamento: Conforme descrito na nossa Política de Cookies, utilizamos cookies para monitorizar as suas interações no website e melhorar a sua experiência.

2. Métodos de recolha de dados

Recolhemos dados de várias fontes:

• Introdução direta: Quando cria uma conta, efetua uma compra ou contacta o apoio ao cliente, fornece-nos dados pessoais.
• Ferramentas automatizadas: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher dados sobre os seus hábitos de navegação.
• Fontes de terceiros: Podemos obter informações adicionais a partir de redes sociais, bases de dados públicas ou parceiros, com o objetivo de melhorar a sua experiência.

3. Utilização dos dados pessoais

Utilizamos os seus dados principalmente para os seguintes fins:

• Gestão de conta: Para lhe proporcionar acesso aos nossos serviços e gerir o seu perfil.
• Transações: Para processar pagamentos, concluir compras e tratar de questões relacionadas com a faturação.
• Atendimento ao cliente: Para responder a questões e prestar apoio.
• Marketing e promoções: para lhe enviar ofertas, newsletters ou atualizações (com o seu consentimento).
• Melhoria dos serviços: Para aperfeiçoar o nosso website, as nossas aplicações e os nossos serviços em geral, com base nos seus padrões de utilização.

4. Segurança e retenção de dados

Hiecodetool Protegemos os seus dados pessoais através de medidas de segurança adequadas contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação. Todas as transações de pagamento são encriptadas e o serviço cumpre as normas de segurança PCI em matéria de confidencialidade. Aceita que os seus dados pessoais possam ser tratados e armazenados fora do Espaço Económico Europeu.

Implementámos medidas de segurança rigorosas para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação: Os dados são encriptados durante a transmissão para garantir a confidencialidade.
• Controlos de acesso: Apenas o pessoal autorizado tem acesso às suas informações pessoais.

Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Assim que os seus dados deixarem de ser necessários, tomamos as medidas adequadas para os eliminar de forma segura.

Tem direito a determinadas proteções relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo da legislação da UE aplicável. A nossa empresa é a Responsável pelo Tratamento e trata e processa informações pessoais, incluindo comunicações eletrónicas, em conformidade com o RGPD (UE 2016/679) e a Diretiva sobre Privacidade Eletrónica (2002/58/CE), que estabelecem requisitos para a recolha, utilização, armazenamento, segurança e gestão de cookies ou tecnologias semelhantes.

5. Partilha dos seus dados

Podemos partilhar os seus dados com terceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços de confiança para realizar tarefas como o processamento de pagamentos e o apoio ao cliente.
• Requisitos legais: Se exigido por lei ou para proteger os nossos interesses legais, poderemos divulgar os seus dados para cumprir as obrigações a que estamos sujeitos.
• Com o seu consentimento: Podemos partilhar as suas informações com o seu consentimento, por exemplo, com parceiros comerciais para ofertas promocionais.

6. Os seus direitos

Nos termos das leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre si.
• Direito de retificação: Corrigir quaisquer imprecisões nos seus dados.
• Direito de apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados, caso estes já não sejam necessários.
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento de dados para determinados fins.

Para mais informações ou para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected].

7. Atualizações da presente Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas. Quaisquer atualizações serão publicadas no nosso sítio Web, e a política revista indicará a data da última atualização.

8. Comentários e sugestões

Agradecemos os seus comentários e sugestões. Ao fornecê-los, concorda que Hiecodetool possa utilizar as suas contribuições para melhorar as nossas ofertas, reforçar a segurança, prevenir fraudes e cumprir as normas legais aplicáveis.

9. Contacte-nos

Caso tenha alguma dúvida relativamente a estes Termos ou necessite de assistência, contacte-nos através de:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +35722008365, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 23:00 GMT+2.
• Correio: HIEGO LIMITED, Thessalias 30, Office 21, HE465217 1057, Nicosia, Cyprus